Preguntas Frecuentes

Aqui encontraras respuestas a las consultas mas comunes sobre nuestros productos, envios y politicas. Si tu pregunta no esta resuelta aqui, no dudes en contactarnos.

Sobre Nuestros Productos

Que es el algodon organico?

El algodon organico se cultiva sin pesticidas, herbicidas ni fertilizantes quimicos. Nuestro algodon proviene de Espana y cuenta con certificacion que garantiza la ausencia de sustancias nocivas. Es mas suave, hipoalergenico y respetuoso con la piel sensible del bebe.

Donde se fabrican las prendas?

Todas nuestras prendas son tejidas artesanalmente en talleres familiares de Espana. Cada pieza es confeccionada con tecnicas tradicionales de punto que garantizan la maxima calidad y durabilidad.

Las prendas son unisex?

La mayoria de nuestras prendas vienen en colores neutros (crudo, blanco, gris) que funcionan para nino y nina. Tambien tenemos opciones en rosa, celeste y otros tonos. Cada producto indica los colores disponibles.

Son seguras para recien nacidos?

Si. Nuestras prendas estan disenadas especificamente para la piel ultra sensible del recien nacido. No contienen quimicos, tintes agresivos ni elementos que puedan causar alergias. Los botones y cierres son seguros y estan reforzados.

Sobre Tallas

Como elijo la talla correcta?

Consulta nuestra Guia de Tallas completa con tabla de medidas por edad. En caso de duda, recomendamos elegir la talla mayor, ya que el tejido de punto se adapta al cuerpo.

Que talla regalo si no se la edad exacta del bebe?

Para regalos de nacimiento recomendamos talla 1 mes o 3 meses. La talla recien nacido se usa por muy poco tiempo. Si el bebe ya nacio, consulta la edad y elige una talla por encima.

Envios

Hacen envios a todo Chile?

Si, realizamos envios a todo Chile a traves de empresas de courier confiables. El tiempo estimado es de 2 a 5 dias habiles dependiendo de la zona.

Cual es el costo de envio?

El costo de envio se calcula automaticamente en el checkout segun la direccion de destino. Ofrecemos envio gratuito en compras sobre un monto determinado (consulta las condiciones vigentes en la tienda).

Puedo retirar en tienda?

Si, ofrecemos retiro en tienda sin costo. Al momento del checkout selecciona la opcion de retiro y te notificaremos cuando tu pedido este listo.

Cuidado de las Prendas

Como debo lavar las prendas?

Recomendamos lavado a maquina a 30 grados con programa delicado y detergente suave. No usar blanqueador ni suavizante. Secar en horizontal y planchar a temperatura baja si es necesario.

Las prendas encogen al lavarlas?

No. Nuestro algodon organico espanol esta tratado para mantener su forma. Siguiendo las instrucciones de lavado, las prendas no encogen ni se deforman.

Cambios y Devoluciones

Puedo cambiar una prenda si no me queda?

Si, aceptamos cambios dentro de los primeros 15 dias desde la recepcion del producto. La prenda debe estar sin uso, con etiquetas y en su empaque original. Consulta nuestra politica completa.

Como solicito un cambio o devolucion?

Escribenos por WhatsApp o correo electronico indicando tu numero de pedido y el motivo del cambio. Te enviaremos las instrucciones para el proceso.