Política de reembolso

En La Casita de Iñaki, queremos que quedes satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, ten en cuenta las siguientes condiciones:

Anulación de Compra

Si deseas anular tu compra, puedes hacerlo antes de que el pedido haya sido despachado. Para ello, contáctanos lo antes posible a nuestro correo electrónico [correo@lacasitadeiñaki.cl].

Cambios y Devoluciones

Si el producto no cumplió con tus expectativas, puedes solicitar el cambio o la devolución dentro de los 10 días siguientes a la compra, siempre y cuando el producto:
✅ Esté sin uso y en perfecto estado.
✅ Conserve su empaque original y todas sus etiquetas.
✅ Se acompañe con boleta o comprobante de compra.

Garantía Legal

Si el producto presenta una falla de fabricación, puedes hacer uso de la garantía legal conforme a la Ley N° 19.496 sobre protección al consumidor. Esto significa que dentro de 3 meses desde la compra, puedes solicitar:
🔹 Cambio del producto.
🔹 Reparación sin costo.
🔹 Devolución del dinero.

Para gestionar la garantía legal, es necesario presentar la boleta o comprobante de compra y coordinar el proceso de revisión.

Costos de Envío para Cambios y Devoluciones

• Si el cambio o devolución es por gusto personal, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
• Si el producto tiene una falla de fábrica, el costo del envío será cubierto por La Casita de Iñaki.

Para gestionar cualquier cambio o devolución, escríbenos a lacasitadeinaki@gmail.com , y te guiaremos en el proceso.